Condiciones Generales

RESERVAS:
Una vez realice la reserva a través de nuestra página web, nos pondremos en contacto con usted mediante email o teléfono para detallar su reserva.

PAGO DEL ALQUILER:
El pago del importe pendiente del alquiler se realizará mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o en efectivo en moneda local. No se permitirá la entrada sin haber hecho efectivo el pago.

CAMBIO DE FECHAS DE LA ESTANCIA:
Si el cliente desea cambiar las fechas de su reserva debe comunicárselo a SIERRA NEVADA HOLIDAYS por medio de correo electrónico. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio sin ningún coste adicional. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas por el cliente y este decidiera cancelar la reserva, se procedería a aplicar las condiciones de cancelación de reserva de SIERRA NEVADA HOLIDAYS. Ver siguiente punto.

CANCELACIONES DE LA RESERVA:
El cliente podrá cancelar sin coste alguno hasta 7 dias antes de la llegada.
Todas las cancelaciones realizadas entre 7 y 1 días de antelación a la fecha de llegada se le cobrará el 20% del importe de la reserva.
SIERRA NEVADA HOLIDAYS si por causas de fuerza mayor (incendio, inundación, robo, avería…) propondrá al cliente si le interesa un apartamento de igual o superior categoría.
En caso de no ser de interés para el cliente o no poder hospedar a los clientes, SIERRA NEVADA HOLIDAYS devolverá el importe de la reserva en las cancelaciones.

IDENTIDAD DE LOS HUESPEDES:
El cliente deberá de comunicar a SIERRA NEVADA HOLIDAYS el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. No se permitirá sobrepasar la capacidad establecida en la propiedad. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono, copia de pasaportes y correo electrónico al efectuar la reserva. SIERRA NEVADA HOLIDAYS se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. SIERRA NEVADA HOLIDAYS realizará los trámites necesarios con la Policia o Guardia Civil para su correcto registro.

FIANZA:
En el momento del check in se cargará la fianza que corresponda a la propiedad en la tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o pago en efectivo. Una vez reconfirmado que no hay desperfectos, el estado de limpieza es correcto, ni quejas de otros clientes, vecinos será reembolsado a la tarjeta o transferido mediante transferencia bancaria. SIERRA NEVADA HOLIDAYS necesita para este proceso 48h.

CHECK-IN/ CHECK-OUT:
El cliente será recibido personalmente en la propiedad a su llegada.
El check-in será a partir de las 17:00 horas, en el caso de llegar con anterioridad se intentará acomodarlo en el apartamento, dependiendo de la disponibilidad del mismo. Para las entradas después de las 21.00 horas se cobrará un suplemento de 10 euros, para después de las 23:00 horas 20 Euros, para después de las 01:00 horas 30 Euros y después de las 05:00 horas de 50 Euros.
El check-out se hará antes de las 12:00 del mediodía.
EQUIPAMIENTOS/ SUMINISTROS/ LIMPIEZA:
Todos los suministros de agua, luz y gas están incluidos en el precio del alquiler. El cliente tendrá a su disposición un set completo de sabanas y toallas.

RESPONSABILIDADES:
SIERRA NEVADA HOLIDAYS no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, SIERRA NEVADA HOLIDAYS se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del cliente. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema inmediatamente SIERRA NEVADA HOLIDAYS buscará otro apartamento al cliente de las mismas características.

COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED:
El cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, SIERRA NEVADA HOLIDAYS tendrá derecho de exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.
Se deberán de respetar los horarios de descanso. de 23:00 horas a 8:00 horas / 10:00 horas los fines de semana y festivos..
No se permiten fiestas nocturnas.
En caso de incumplimiento de estas normas y recibir quejas por parte de los vecinos a SIERRA NEVADA HOLIDAYS será razón suficiente para finalizar el contrato de alquiler turístico.